2018年4月14日一早，中移鐵通山東棗莊分公司臺(tái)兒莊支撐服務(wù)中心張山子駐點(diǎn)裝維組組長(zhǎng)厲恩尚、組員周中吉正在緊張有序的準(zhǔn)備今日的工作安排。這時(shí)一位用戶闖進(jìn)張山子裝維服務(wù)站，“原來你們?cè)谶@里！”組長(zhǎng)厲恩尚忙上前將用戶迎進(jìn)裝維站�！安荒茏屇銈儼酌睿瑳]有你們，我家的東西就全燒壞啦！”說著用戶掏出200塊錢就要往厲恩尚兜里塞，厲恩尚慌忙擋下，說：“用戶就是親人，親人有難，我們施以援手是再正常不過的了，您別這么客氣”。經(jīng)過一番推脫，用戶終于沒有拗過我們的裝維人員，一遍一遍地說著謝謝。這時(shí)大家才知道事情的來龍去脈。
原來，4月13日上午，臺(tái)兒莊支撐服務(wù)中心張山子裝維組組長(zhǎng)厲恩尚、組員周中吉正在去往預(yù)約用戶家中的途中，突遇一村民家中著火，火勢(shì)兇猛，濃煙滾滾。一中年大姐一邊跑，一邊高聲呼救“救命啊，著火了”。原來由于電源線路老化，正在過道烙煎餅的大姐未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患導(dǎo)致線路起火，火借風(fēng)勢(shì)迅速著了起來。
顧不得自身生命安全，來不及做好保護(hù)措施，組長(zhǎng)厲恩尚拿起車上存放的滅火器，迅速?zèng)_進(jìn)受災(zāi)用戶家中對(duì)準(zhǔn)火焰一陣噴射，組員周中吉連同聞?dòng)嵹s來的鄉(xiāng)親們連忙打水，潑到正在燃燒的被褥上……由于撲救及時(shí)，火勢(shì)慢慢小了下來，就在大家想要松口氣的時(shí)候，另一間房的電源線同樣由于超負(fù)載起火，火順風(fēng)勢(shì)又燃了起來，眼看潑水效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上火勢(shì)燃燒的迅猛，組長(zhǎng)厲恩尚當(dāng)機(jī)立斷聯(lián)合鄉(xiāng)親們將受災(zāi)大姐家中的貴重物品轉(zhuǎn)移出來。一趟、兩趟、三趟……經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，厲恩尚他們與村民們一道控制住了兇猛的火勢(shì)，搶救了大姐家的財(cái)產(chǎn)。而此時(shí)他已經(jīng)喉嚨嘶啞，滿臉污垢�？粗粨尵瘸鰜淼奈锲�，望著這硝煙剛盡的戰(zhàn)場(chǎng)，汗流浹背的厲恩尚露出了欣慰的笑容，“火滅了就好!”除此之外，他沒有更多的言語。
厲恩尚同志平時(shí)工作非常努力，入職3年來他的片區(qū)寬帶裝維及時(shí)率、萬投比等各項(xiàng)指標(biāo)一直排名在中心前列；他為人正直，熱情服務(wù)客戶，在他的網(wǎng)格中有著良好的用戶口碑，他心中時(shí)刻裝著用戶，助人為樂，不論是酷暑寒冬，還是風(fēng)雪雨晴，只要是用戶申告故障需求幫助解決問題，他都第一時(shí)間趕到用戶身邊。在別人遇到困難時(shí)施以援手，對(duì)厲恩尚而言，是一件自然而然的事情。
我們的裝維師傅沒有太多華麗的語言，只有踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、為用戶用心服務(wù)的赤誠之心。
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