2012年1月10日，法國(guó)穩(wěn)定已久的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了第四家運(yùn)營(yíng)商——Iliad旗下的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Free移動(dòng)。隨之而來(lái)的是超低價(jià)策略以及隨后爆發(fā)的全面價(jià)格戰(zhàn)。法國(guó)人以風(fēng)度自恃，然而面對(duì)Free移動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)出擊，三家運(yùn)營(yíng)商根本無(wú)法“坐視”用戶(hù)流失。于是，在短短的一年時(shí)間里，法國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商的境況生生改變。不久前，法國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相繼公布年度業(yè)績(jī)，由于深陷價(jià)格戰(zhàn)漩渦，原有運(yùn)營(yíng)商全線潰敗。
罡風(fēng)裂帛
在法國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上，法國(guó)電信、SFR、布依格電信三家長(zhǎng)期割據(jù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。然而，第四家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就像一股勁風(fēng)，憑借低價(jià)策略驟然打破了法國(guó)通信業(yè)平靜已久的局面。
對(duì)于法國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，F(xiàn)ree移動(dòng)是強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的對(duì)手。進(jìn)場(chǎng)前，Iliad的管理層就放言，將促使法國(guó)移動(dòng)電話資費(fèi)水平下降50%。對(duì)此，原有的三家運(yùn)營(yíng)商做了諸多準(zhǔn)備。在Free入場(chǎng)之前，法國(guó)電信主席兼首席執(zhí)行官Stephane Richard就明確表示，旗下的Orange已經(jīng)做好下調(diào)資費(fèi)的準(zhǔn)備。Richard說(shuō)：“顯然，我們將根據(jù)Free的資費(fèi)水平進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。”然而，實(shí)際情況遠(yuǎn)非說(shuō)幾句話那般簡(jiǎn)單，而是相當(dāng)殘酷。
法國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)此前已經(jīng)趨于飽和，且管制嚴(yán)苛。Free入場(chǎng)后將法國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)拖入了一場(chǎng)幾無(wú)下限的價(jià)格戰(zhàn)。根據(jù)不久前公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，法國(guó)電信的凈利潤(rùn)驟減79%，由2011年的39億歐元暴跌至2012年的8.2億歐元（約合66.4億元人民幣）。法國(guó)電信稱(chēng)，利潤(rùn)暴跌的一大原因是計(jì)入了波蘭等地資產(chǎn)高達(dá)18.4億歐元的沖減，但法國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格戰(zhàn)以及歐洲經(jīng)濟(jì)衰退的影響也是重要的原因。法國(guó)電信特別指出，與2011年相比，法國(guó)和波蘭市場(chǎng)收入明顯下滑，下降總量大于其在非洲和中東市場(chǎng)的市場(chǎng)收入增量，因此導(dǎo)致法國(guó)電信2012年總收入也下降了3.9%至435.2億歐元。
而維旺迪旗下的SFR也遭遇了類(lèi)似的潰敗。2012年，SFR的EBITDA（扣除利息、稅項(xiàng)、折舊和攤銷(xiāo)前的收益）下滑13%，降至33億歐元。而受SFR業(yè)績(jī)下滑影響，維旺迪集團(tuán)的年度凈利潤(rùn)驟減94%。
布依格電信的年度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)尚未公布，但據(jù)其2012年上半年的表現(xiàn)來(lái)看，該公司的日子也不好過(guò)。由于Free在法國(guó)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略搶走了大量客戶(hù)，布依格電信公司2012年上半年利潤(rùn)猛跌57%，連帶拖累布依格集團(tuán)利潤(rùn)下降29%。而此前，布依格電信公司一直盈利狀況良好。
相較之下，正強(qiáng)勢(shì)崛起的Free在法國(guó)雖然僅有20家門(mén)店，卻依靠簡(jiǎn)單的低價(jià)策略在短短一年間收獲了法國(guó)8%的移動(dòng)市場(chǎng)份額，約520萬(wàn)人。Free移動(dòng)去年總收入實(shí)現(xiàn)8.44億歐元。僅在去年第四季度，F(xiàn)ree就發(fā)展了80萬(wàn)新用戶(hù)，占法國(guó)所有新增移動(dòng)用戶(hù)的67%。
深陷漩渦
事實(shí)上，法國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)一年來(lái)的利潤(rùn)暴跌只是表面現(xiàn)象，其背后難以隱藏的是新貴入場(chǎng)、強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)后引發(fā)的生存壓力的陡然增加。對(duì)于原有的三家運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)，他們更像是陷入了一場(chǎng)亂戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)所引發(fā)的連鎖反應(yīng)接踵而至。
法國(guó)電信公司如今的日子早已不像前幾年那么好過(guò)。該公司業(yè)務(wù)覆蓋歐洲、非洲和中東很多地區(qū)，但近年來(lái)運(yùn)營(yíng)狀況一直不佳，主要原因是占其收入50%的本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在本土，F(xiàn)ree移動(dòng)的到來(lái)可以說(shuō)給法國(guó)電信造成了顛覆性的影響。最直觀的體現(xiàn)就是用戶(hù)數(shù)。2012年，法國(guó)電信公司擁有2700萬(wàn)用戶(hù)，增長(zhǎng)率僅為0.4%，市場(chǎng)份額保持在37.3%。然而，這已經(jīng)是法國(guó)電信在吸取2012年上半年慘敗的經(jīng)驗(yàn)后作出的巨大努力。2012年上半年，法國(guó)電信共流失77萬(wàn)用戶(hù)。跟進(jìn)低價(jià)策略后，該公司終于挽回了部分局面，全年新增10萬(wàn)用戶(hù)。不過(guò)，用戶(hù)平均的移動(dòng)通信費(fèi)用卻下降了10%，預(yù)計(jì)2013年仍會(huì)繼續(xù)減少10%。今年，法國(guó)電信重申了先前的預(yù)期，隨著法國(guó)電信進(jìn)一步削減運(yùn)營(yíng)成本并投資網(wǎng)絡(luò)以求實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)，公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流將從79.7億歐元下降到70余億歐元。該公司同時(shí)確認(rèn)，今年將削減分紅。
SFR同樣也在努力改善財(cái)務(wù)狀況。為緊縮開(kāi)支，SFR近日宣布將裁員850人，希望借此節(jié)約10億歐元的成本。本月1日，該公司進(jìn)一步宣布將關(guān)閉150個(gè)門(mén)店，剩余700家門(mén)店繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，以期進(jìn)一步節(jié)支。考慮到電信業(yè)務(wù)盈利壓力過(guò)大，維旺迪此前已經(jīng)明確表態(tài)將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向媒體業(yè)務(wù)，大有舍棄電信業(yè)務(wù)之意。事實(shí)上，各種有關(guān)維旺迪將出售SFR的報(bào)道已不是新聞。
布依格電信早在去年年中業(yè)績(jī)公布后，就作出了緊縮開(kāi)支的決定。該公司稱(chēng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)面臨重大轉(zhuǎn)變，其財(cái)務(wù)表現(xiàn)遭到巨大打擊。去年7月初為應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，公司宣布了自愿離職計(jì)劃，涉及556個(gè)崗位。
巨頭轉(zhuǎn)身
“法國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格降得太低了，已經(jīng)低到可能引發(fā)進(jìn)一步裁員并影響投資的程度。未來(lái)的12至18個(gè)月，法國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商仍將處于艱難時(shí)期。”今年年初，迫于壓力再次降價(jià)的SFR還是不甘心地拋出了這樣的言論，希望引起有關(guān)部門(mén)的重視。盡管在價(jià)格戰(zhàn)陷入無(wú)序狀態(tài)下政府部門(mén)應(yīng)該及時(shí)出手，但運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為將希望寄托在別人身上并非明智之舉。這也是法國(guó)移動(dòng)行業(yè)近一個(gè)時(shí)期以來(lái)創(chuàng)新舉措頻出的最主要原因。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，除了稍顯不理性的低價(jià)策略，F(xiàn)ree還是給法國(guó)移動(dòng)行業(yè)帶來(lái)了一些可喜的變化，比如無(wú)承諾消費(fèi)合同和非綁定SIM卡業(yè)務(wù)。Free稱(chēng)，無(wú)承諾消費(fèi)類(lèi)型的合同已經(jīng)成為法國(guó)移動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式。此外，F(xiàn)ree還使得SIM卡和手機(jī)銷(xiāo)售不再綁定，這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前頗受法國(guó)消費(fèi)者的歡迎。Free稱(chēng)，法國(guó)2012年增加了700萬(wàn)無(wú)承諾消費(fèi)用戶(hù)，目前這類(lèi)客戶(hù)總數(shù)已達(dá)3500萬(wàn)。
迫于財(cái)務(wù)壓力，同樣也是迫于Free到來(lái)后的創(chuàng)新壓力，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上發(fā)力。
法國(guó)電信公司今年打算重點(diǎn)發(fā)展光纖接入和4G業(yè)務(wù)。該公司計(jì)劃2013年光纖接入業(yè)務(wù)的用戶(hù)人數(shù)實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)，即由17.6萬(wàn)人提高至35萬(wàn)人。法國(guó)電信公司承認(rèn)目前光纖接入上網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)數(shù)量“很少”，但相信未來(lái)“潛力無(wú)限”。
事實(shí)上，法國(guó)更為可喜的變化是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始更加包容互聯(lián)網(wǎng)思維，作出了更多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)嘗試。去年年底，法國(guó)電信推出一款名為“Libon”的免費(fèi)即時(shí)通信（IM）應(yīng)用，這意味著，法國(guó)電信開(kāi)始走入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)場(chǎng)。
法國(guó)電信一直致力于角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)OTT的挑戰(zhàn)，法國(guó)電信近來(lái)頻頻推出頗具創(chuàng)新特色的業(yè)務(wù)，多數(shù)都與時(shí)下最熱的互聯(lián)網(wǎng)元素相關(guān)。比如，該公司推出了專(zhuān)門(mén)面向社交網(wǎng)絡(luò)Facebook的一項(xiàng)服務(wù)，允許用戶(hù)不用手機(jī)號(hào)即可與Facebook好友通話，既可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一通話，也可以展開(kāi)群聊。該公司此前還推出了跨屏視頻業(yè)務(wù)，除了覆蓋移動(dòng)視頻外，還包含網(wǎng)絡(luò)電視。法國(guó)電信認(rèn)為，“當(dāng)電視遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)生非常重要的改變。”為此，該公司正積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)。此前有報(bào)道稱(chēng)，法國(guó)電信擬斥資收購(gòu)視頻共享網(wǎng)站Dailymotion的股權(quán)，為后續(xù)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展鋪路。
