湖北省來鳳縣聯(lián)通公司從人大代表等社會各階層中聘請監(jiān)督員，以此強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)并取得良好效果。
近三年來，來鳳聯(lián)通緊急圍繞“一切為了用戶滿意”的服務(wù)宗旨，自覺接受社會監(jiān)督，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，從地方人大代表、通信行管機(jī)關(guān)、新聞媒體、工商等部門聘請了10名社會行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，定期進(jìn)行座談，針對急需改善的地方制定改善工作計劃，限期落實到位。特別在資費、商業(yè)短信等用戶消費敏感的宣傳上，進(jìn)行了認(rèn)真的整改。來鳳聯(lián)通以短信溫馨提示，告訴用戶怎么消費，真正做到了讓用戶消費得明明白白；其次提供語音電話回訪，了解用戶需求，并細(xì)則的解答用戶咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)；再次，通過來鳳百姓網(wǎng)和電視臺進(jìn)行媒體宣傳，使聯(lián)通產(chǎn)品家喻戶曉，人人明白。
據(jù)悉，來鳳聯(lián)通在社會監(jiān)督員的指導(dǎo)下，各大型營業(yè)窗口前臺都有溫馨提示牌，發(fā)送溫馨提示短信10萬多條，發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單2萬多份。來鳳聯(lián)通也因此連續(xù)三年在全縣政風(fēng)行風(fēng)評比中名列當(dāng)?shù)赝ㄐ胚\營商前茅。
