近日，四川內(nèi)江電信開展保護消費者權(quán)益專項行動，獲得內(nèi)江市紀委、國資委好評。
內(nèi)江市紀委、國資委派員專程到內(nèi)江電信聽取了專項行動開展情況及取得成效的匯報，并分別到電信投訴處理中心、營業(yè)廳實地考察，了解客戶投訴處理情況，察看公開承諾及資費套餐公示等情況。市紀委、國資委參檢人員對內(nèi)江電信專項行動開展情況高度認可，認為內(nèi)江電信規(guī)定動作執(zhí)行到位，效果明顯，一致認為：一、內(nèi)江電信保護消費者權(quán)益專項行動工作開展扎實，規(guī)定動作到位，成效突出；二、投訴處理及時高效，統(tǒng)計分析深入徹底，客戶滿意率高；三、對外服務(wù)承諾公示明顯，執(zhí)行到位，誠信經(jīng)營；四、客戶服務(wù)工作成效顯著，在四川乃至全國通信行業(yè)業(yè)績突出，得到客戶及業(yè)內(nèi)認可；五、相較其他通信運營商，重視程度、組織工作、執(zhí)行情況、行動效果等方面成效突出。
