近期，巴州鐵通在東站營(yíng)業(yè)廳開辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)區(qū)”，利用繳費(fèi)終端引導(dǎo)用戶在網(wǎng)廳試辦業(yè)務(wù)，以更加溫馨、更加貼心的服務(wù)為辦理業(yè)務(wù)的用戶帶來(lái)好的感知和更加快捷的體驗(yàn)，從而培養(yǎng)用戶的自助服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣，提升網(wǎng)廳業(yè)務(wù)量。
自網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開通辦理業(yè)務(wù)以來(lái)，為大力推廣網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮網(wǎng)廳帶來(lái)的高效生產(chǎn)率，巴州鐵通通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、懸掛橫幅、開展“網(wǎng)廳交費(fèi)、好禮相送”促銷活動(dòng)、市場(chǎng)、客服等相關(guān)部門下沉到營(yíng)業(yè)廳指導(dǎo)督促營(yíng)銷、電話回訪等多種舉措，主動(dòng)引導(dǎo)用戶并演示網(wǎng)廳相關(guān)功能，向用戶推薦網(wǎng)廳的優(yōu)惠活動(dòng)。目前，巴州鐵通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶較以前有了較大的增長(zhǎng)。
（圖為營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)用戶在網(wǎng)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。）
