C114訊 為進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知度，張家界鐵通近期采取五項(xiàng)措施兌現(xiàn)寬帶客戶的服務(wù)承諾，以承諾彰顯企業(yè)品牌，傳遞企業(yè)誠信。
一是提升裝維服務(wù)，全面確保裝維人員、裝備、激勵(lì)及培訓(xùn)到位；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，確�？头藛T素質(zhì)和能力有提升；三是緊盯短板，確保問題整改到位；四是推進(jìn)重點(diǎn)工作，持續(xù)開展流程優(yōu)化等；五是嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)責(zé)任到位，做到服務(wù)承諾“對(duì)外嚴(yán)格兌現(xiàn)、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格考核”。
