邵陽(yáng)鐵通針對(duì)寬帶客戶流失嚴(yán)重，寬帶品牌在客戶心目中不佳，導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)成為了邵陽(yáng)鐵通經(jīng)營(yíng)短板，直接影響到了廣大員工的切身利益。為扭轉(zhuǎn)此被動(dòng)局面，以省公司相關(guān)精神為契機(jī)，結(jié)合邵陽(yáng)鐵通的現(xiàn)實(shí)狀況，邵陽(yáng)鐵通在全管區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“提升寬帶續(xù)包率”活動(dòng)，通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意度，從而提高邵陽(yáng)鐵通寬帶續(xù)包率。
“提升寬帶續(xù)包率”活動(dòng)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包�？己酥贫�，中層管理人員模范帶頭。分公司總經(jīng)理帶頭包保兩個(gè)經(jīng)營(yíng)部寬帶續(xù)包率提升工作。截止目前邵陽(yáng)鐵通“提升寬帶續(xù)包率”活動(dòng)已取得階段性成果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各業(yè)務(wù)已基本完成“提升寬帶續(xù)包率”活動(dòng)具體措施推進(jìn)計(jì)劃。
