姚春鴿
號碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現(xiàn)實(shí)。就如同一塊“巨石”投入了原本競爭就已非常激烈的日本移動運(yùn)營“洪流”，威力巨大的號碼可攜帶政策激起了層層波浪。
例如，日本的主流移動運(yùn)營商在近期就紛紛推出了多款定制手機(jī)新品，掀起了新的手機(jī)定制高潮。道瓊斯認(rèn)為，此舉表明日本的移動運(yùn)營商正期望來自于專屬定制手機(jī)的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號碼可攜帶政策產(chǎn)生的用戶流失。
號碼可攜帶是“雙刃劍”
號碼可攜帶政策，促使日本的三大運(yùn)營商進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。推出多款富有吸引力的定制手機(jī)新品，對于幫助移動運(yùn)營商挽留已有客戶、乃至吸引新客戶也許會發(fā)揮積極的作用。
10月24日，對于日本的移動運(yùn)營商而言，終將成為一個有紀(jì)念意義的日子。在這一天，號碼可攜帶政策使得日本的移動通信用戶將可以在保留原有手機(jī)號碼的基礎(chǔ)上，更換移動運(yùn)營商。目前，日本的許多移動通信用戶都對號碼可攜帶政策充滿了期待，因?yàn)樗麄儗⒛軌驀L試由更多移動運(yùn)營商提供的不同服務(wù)：來自不同運(yùn)營商的服務(wù)和產(chǎn)品，必然會帶來更為豐富的移動通信體驗(yàn)。
號碼可攜帶政策對于日本移動運(yùn)營商的影響，恰如一把“雙刃劍”。一方面，平等擺在每個移動運(yùn)營商面前的都是一個前所未有的巨大的移動通信市場：該市場每年都會產(chǎn)生高達(dá)8萬億日元的整體收入；截至今年9月底，該市場的用戶規(guī)模已經(jīng)高達(dá)9380萬。另一方面，號碼可攜帶政策極有可能導(dǎo)致某移動運(yùn)營商的原有客戶大規(guī)模地流向其他運(yùn)營商，這顯然是一個巨大的損失。正是由于存在這樣的威脅，號碼可攜帶政策促使日本的移動運(yùn)營商趕在10月24日到來之前，紛紛推出多款定制手機(jī)新品，希望能夠借此吸引用戶，從而達(dá)到挽留老客戶、吸引新客戶的目的。
截至目前，日本三大移動運(yùn)營商均發(fā)布了多款定制手機(jī)新品。上周四，日本最大的移動運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo面向今年的秋季以及冬季市場，一口氣發(fā)布了14款隸屬于903i系列、SIMPURE等系列的3GFOMA手機(jī)新品。至此，由日本三大移動運(yùn)營商上演的定制手機(jī)新品發(fā)布會達(dá)到了高潮。而NTTDo-CoMo則成為三大主流移動運(yùn)營商中最后登場的重量級“角色”。為了與競爭對手的產(chǎn)品展開競爭，NTTDoCoMo推出的14款定制手機(jī)新品，均配備了日本市場時下流行的功能，如電視節(jié)目以及音樂播放功能等。
手機(jī)定制作用幾何？
日本移動運(yùn)營商掀起的手機(jī)定制高潮，能否減輕號碼可攜帶政策帶來的用戶流失的威脅呢？
號碼可攜帶政策，對于日本的主流移動運(yùn)營商而言，有可能造成“一家歡喜，一家憂”的局面。由于NTTDoCoMo已經(jīng)采取措施應(yīng)對客戶流失，因此其處于高枕無憂的狀況。其推出的富有吸引力的新資費(fèi)體系和多款定制手機(jī)新品，在實(shí)行號碼可攜帶政策之后，依然能夠令大多數(shù)用戶繼續(xù)使用該公司的服務(wù)。目前，NTTDoCoMo占有日本移動通信市場的統(tǒng)治地位。截至2006年9月底，NTTDoCo-Mo的市場份額為55.5%。
針對年輕用戶推出的定制手機(jī)新品以及資費(fèi)體系，是NTTDoCoMo應(yīng)對號碼可攜帶政策帶來的負(fù)面影響的“法寶”。這是因?yàn)椋贻p用戶既是愿意在手機(jī)上花費(fèi)更多的群體，同時也是更加有可能更換移動運(yùn)營商的群體。來自Tokai-Tokyo證券的高級分析師HaruoSato指出：“DoCoMo在看到KDDI的‘a(chǎn)u’業(yè)務(wù)品牌每月都在吸引更多的用戶使用后，意識到了提供富有吸引力的應(yīng)用是發(fā)展年輕用戶的關(guān)鍵之一。”而這正是NTTDoCoMo為什么在剛剛推出的定制手機(jī)新品中，特意增加了音樂播放手機(jī)所占比例的原因。
年輕用戶對于音樂功能的喜愛，令Do-CoMo根本無法回避這一市場，盡管KDDI已經(jīng)在該領(lǐng)域做得很好。這表明，手機(jī)定制策略能否最終發(fā)揮吸引用戶的作用，關(guān)鍵仍在于其是否能夠與移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)推廣策略相配合，從根本上滿足用戶需求。在DoCoMo發(fā)布的14款新品中，11款具備豐富的娛樂功能，并專門針對DoCoMo名為“Chaku-Uta”的音樂下載服務(wù)而定制。此外，還有5款終端支持DoCoMo的“Napster”音樂服務(wù)：用戶交納固定的費(fèi)用之后，就可以無限量地從個人計算機(jī)下載音樂，并能夠通過相應(yīng)的手機(jī)播放和欣賞。簡單來說，在“Napster”音樂服務(wù)中，DoCoMo用戶使用的定制手機(jī)，就具有了與風(fēng)靡全球的iPod一樣的音樂功能。
擁有26.1%市場份額的日本第二大移動運(yùn)營商KDDI，則有可能因?yàn)樘柎a攜帶政策而受益，因?yàn)橛脩艉芟矚g其“au”業(yè)務(wù)品牌和具體的應(yīng)用，例如彩鈴業(yè)務(wù)就相當(dāng)富有吸引力。來自咨詢公司CreditSuisse的分析家HitoshiHayakawa認(rèn)為，由于“au”業(yè)務(wù)品牌已經(jīng)在用戶中成功樹立了品牌形象，并且率先在日本移動通信市場推出了彩鈴業(yè)務(wù)，因此KDDI將會吸引更多的用戶。值得注意的是，盡管NTTDoCoMo目前也已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，但卻無法撼動KDDI在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。
第三大移動運(yùn)營商——軟銀移動，則極有可能成為“憂”的一家。HitoshiHayakawa認(rèn)為，軟銀移動將率先因號碼可攜帶政策而產(chǎn)生用戶轉(zhuǎn)移，理由為“糟糕的連通性，已經(jīng)令軟銀的用戶倍感失落”。軟銀移動，是在互聯(lián)網(wǎng)公司軟銀向Vodafone集團(tuán)購得VodafoneK.K.之后，成立的新移動運(yùn)營商。目前，軟銀移動占有日本移動通信市場16.3%的份額。除了并購時的巨額債務(wù)之外，由于提供3G移動通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中繼站的建設(shè)進(jìn)程過于緩慢，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性差，令號碼可攜帶政策沖擊下的軟銀移動更加被動。目前，軟銀移動已經(jīng)充分認(rèn)識到好的連通性對于提高用戶忠誠度的重要性�！澳壳�，中繼站的建設(shè)已經(jīng)是軟銀推出的擁有最高優(yōu)先權(quán)的措施之一�！避涖y移動一位新聞發(fā)言人如是說。軟銀移動CEOMasayoshiSon也表示，軟銀移動將在2007年3月底之前，投入4000億到5000億日元用于中繼站的建設(shè)，屆時中繼站數(shù)量有望比現(xiàn)在翻一番達(dá)到4.6萬個。而與此相比，NTTDoCoMo的現(xiàn)有中繼站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3.27億個，到2007年3月底將達(dá)到4.42萬個。一些分析家認(rèn)為，中繼站建設(shè)需要一個過程，在短期內(nèi)并不能幫助軟銀移動挽留現(xiàn)有客戶。
號碼可攜帶政策啟動后，為軟銀移動將帶來多大的影響？Sato進(jìn)行了大膽預(yù)測：“軟銀將損失10%的已有用戶，同時會吸引大約3%的新用戶。從總體來看，軟銀的市場份額將從現(xiàn)有的16.3%降至大約9%到10%�！�
