武 威
忽熱忽冷，忽冷忽熱，3G就是這樣一直吸引著人們的注意力。今天，我們或許不能確定3G到底會在哪一天到來，但是我們能看出3G的前景越來越清晰。
三大趨勢奠定3G之路
品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作、端到端的解決方案是3G未來發(fā)展的重要趨勢。
2003年，中國移動的“動感地帶”正式商用，這個為年輕時尚人群量身定制的移動通信品牌，對ARPU值中低，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重高，年齡集中在15-25歲，追求時尚，對熱衷新潮的用戶具有很大的吸引力。不久，中國聯(lián)通不甘示弱地推出了“聯(lián)通無限”，將彩e、互動視界、定位之星、掌中寬帶、神奇寶典等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收歸旗下，打造統(tǒng)一的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)品牌。
在科技發(fā)達的今天，個性化的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不一定能形成絕對優(yōu)勢，因為競爭對手很可能在極短的時間內(nèi)炮制出不相上下的服務(wù)和業(yè)務(wù)，使運營商提供的同類服務(wù)之間的差異越來越小，而鮮明的品牌將具有不可比擬的優(yōu)勢。強勢的品牌是市場份額爭奪中的有力武器，是客戶忠誠度的有效保證�？梢哉f，品牌建設(shè)是3G未來發(fā)展的重要趨勢。
隨著電信業(yè)務(wù)逐漸由語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作進一步加強。電信產(chǎn)業(yè)鏈由原來簡單的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商和電信設(shè)備提供商向提供電信個性化服務(wù)支持以及終端銷售等環(huán)節(jié)延伸�？梢钥吹浇窈蟮�電信市場將越分越細，電信產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷延長，隨著制造商、運營商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)集成商等多個環(huán)節(jié)的不斷加入，新的產(chǎn)業(yè)價值鏈正在形成。3G產(chǎn)業(yè)鏈將越拉越長，專業(yè)性將越來越強，電信運營商依靠本身已經(jīng)無法為用戶提供個性化的信息服務(wù)。電信市場的開放，使3G產(chǎn)業(yè)價值鏈上所涉及的環(huán)節(jié)越來越多，電信網(wǎng)絡(luò)運營商要想跨越整個鏈條，一手包攬并做好所有的環(huán)節(jié)是難以實現(xiàn)的。
3G運營商位于這個產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位，應(yīng)努力創(chuàng)造一個多方共贏的局面。最成功的經(jīng)營模式應(yīng)該是在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部形成良性循環(huán)，各組成部分均發(fā)揮特長并有利可圖。
3G時代設(shè)備商、內(nèi)容商的地位會得到提高。一方面，在有了更多客戶選擇的情況下，設(shè)備商的談判籌碼自然增加。另一方面，在競爭更激烈的年代，維持好的、長期的合作伙伴關(guān)系比起不斷更換供應(yīng)商對運營商而言其交易成本要小一些。再者，隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要性越來越凸顯，好的設(shè)備商和內(nèi)容商也是運營商的重要資源，通過共同開發(fā)業(yè)務(wù)或是更快、更新、更好地提供內(nèi)容服務(wù)也會增加運營商的附加價值。雖然內(nèi)容時代還沒有完全到來，但畢竟大多數(shù)運營商已經(jīng)開始想到了合作、互利，合理讓利以共同做大產(chǎn)業(yè)鏈。當然，最接近消費者的運營商仍處于核心地位，而且也一定會通過統(tǒng)一品牌來維護自己的優(yōu)勢地位，這種優(yōu)勢在短期內(nèi)是不會改變的。
目前移動設(shè)備廠商一個明顯的發(fā)展趨勢就是由單一提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或終端設(shè)備向提供端到端的解決方案轉(zhuǎn)變。
“端到端”是指運營商能夠?qū)⑿碌膽?yīng)用立刻加到正在運行并創(chuàng)造利潤的服務(wù)之上。廠商對最終用戶市場的了解，使得廠商可以給目標客戶群提供最適宜的方案，因此幫助運營商減少了內(nèi)部應(yīng)用、計費和在服務(wù)提供領(lǐng)域進行系統(tǒng)開發(fā)的費用。
在運營商的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成并產(chǎn)生收益后，廠商還將致力于維護網(wǎng)絡(luò)的可用性和質(zhì)量，并幫助運營商建立可持續(xù)的競爭能力。這些服務(wù)為運營商經(jīng)濟有效地管理業(yè)務(wù)的增長掃清了障礙。
3G啟動 受益者眾
隨著3G市場的啟動，移動設(shè)備市場規(guī)模將急劇擴大。據(jù)預(yù)測，中國3G市場可能帶來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施銷售總額將超過5000億元，終端設(shè)備的銷售總額也將達到5000億元。2003年，中國移動運營商主設(shè)備投資總額為402.7億元。由此可見，一旦3G網(wǎng)絡(luò)開始建設(shè)，將極大地帶動移動設(shè)備市場規(guī)模的擴大。
3G增值業(yè)務(wù)市場繁榮，SP等發(fā)展迅速。據(jù)預(yù)測，中國的3G增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模是10萬億元。雖然現(xiàn)在中國的3G時間表尚未確定，但是基于寬帶、GPRS、CDMA1X的增值業(yè)務(wù)其盈利前景卻已十分明朗。較被看好的幾項業(yè)務(wù)包括：
一是CP。隨著整個產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，分工也會越來越細，CP也會逐漸成為一個產(chǎn)業(yè)。
二是行業(yè)應(yīng)用�，F(xiàn)在的SP業(yè)務(wù)多針對個人用戶，而行業(yè)應(yīng)用則比較少。行業(yè)用戶的粘性較大，先期投入雖大，但是由于市場營銷成本低，利潤反而較高。
三是新業(yè)務(wù)。比如流媒體。新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)可能會帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
當前，寬帶化、分組化、個人化是未來通信技術(shù)的發(fā)展方向，與此相適應(yīng)的3G移動通信增值業(yè)務(wù)也將成為電信業(yè)務(wù)市場中發(fā)展最快的領(lǐng)域。3G和WLAN之間的相互競爭和融合將是未來幾年移動通信技術(shù)的又一個發(fā)展趨勢。這些技術(shù)的進步會將電信業(yè)務(wù)市場推進到一個嶄新的階段。
中國移動 攻勢凌厲
由于實力懸殊，不同運營商迎接3G的姿態(tài)迥然相異。
躊躇滿志、力保第一的中國移動是全球最大的GSM移動運營商，近10年在國內(nèi)移動通信市場占據(jù)領(lǐng)先地位，其地位很難撼動。在利潤豐厚的第三代移動通信市場，中國移動會力保自己的龍頭地位。
目前，中國移動的GPRS業(yè)務(wù)方興未艾，MMS業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢。所以并不急于發(fā)展3G，以避免同自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)生競爭。目前中國移動所做的主要工作是繼續(xù)大力開展MMS業(yè)務(wù)，同時不斷與ISP、ASP、虛擬運營商等合作，開展更多的新業(yè)務(wù)，吸引更多的客戶，一方面同聯(lián)通即將開展的CDMA1X競爭，另一方面在未來開展3G時，現(xiàn)有的客戶資源將是中國移動一筆寶貴的財富。
同時，密切關(guān)注信息產(chǎn)業(yè)部移動牌照的發(fā)放，一旦中國電信和中國網(wǎng)通獲得移動牌照，就會直接開始3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而對中國移動形成競爭威脅。擺在中國移動面前最大的難題就是開展3G的時機，需要從信息產(chǎn)業(yè)部、競爭對手、用戶以及自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)的多個角度進行博弈分析。
步步為營 三大運營商的務(wù)實之選
作為目前中國移動市場上僅有的兩家運營商之一，中國聯(lián)通面對的困難和挑戰(zhàn)似乎更多一些。前有中移動的圍追堵截，后有中國電信和中國網(wǎng)通的咄咄逼人，令主要依賴于移動業(yè)務(wù)收入且實力尚不強大的聯(lián)通左右接招應(yīng)接不暇。而更大的挑戰(zhàn)來自于企業(yè)內(nèi)部，兩網(wǎng)并行終不長久，如何整合資源，如何留住用戶，如何保障發(fā)展需要的現(xiàn)金流，都是擺在中國聯(lián)通面前的難題。
2003年，聯(lián)通的CDMA無論從業(yè)務(wù)開展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上都有飛速的進步。與高通、SK等的密切合作，彌補了中國聯(lián)通在業(yè)務(wù)開發(fā)、運營經(jīng)驗等方面的不足。在網(wǎng)絡(luò)3G建設(shè)上，中國聯(lián)通可以借鑒日本KDDI的經(jīng)驗，先在部分大城市鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)和開展業(yè)務(wù)，使用與目前CDMA1X兼容的終端，使3G用戶在沒有3G鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)也可以使用CDMA1X服務(wù)。通過這樣的逐步過渡，造成進可攻退可守的有利局面。
中國電信作為國內(nèi)電信市場的“母體”，盡管幾經(jīng)拆分仍然擁有強大的接入資源、骨干網(wǎng)、國際關(guān)口局等網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，實力不可小覷。作為移動市場的新入者，3G牌照發(fā)放得越晚，對中國電信越不利。牌照發(fā)放的早，中國電信可及時建網(wǎng)，趕上3G的發(fā)展；發(fā)牌越晚，高端用戶都被中國移動和中國聯(lián)通搶走，剩下的低端客戶對中國電信而言形同雞肋。中國電信不能坐待3G牌照，培育市場抓住用戶是當務(wù)之急。因此，中國電信選擇了“小靈通”來積累經(jīng)驗。
在從不久前公布的信息產(chǎn)業(yè)部3G場外測試計劃來看，中國電信投入的測試點為7個，僅少于中國聯(lián)通，從一個側(cè)面反映了中國電信對于3G志在必得的迫切心情。盡管中國電信參與了WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三種標準的測試，但一些跡象表明，中國電信仍傾向于使用WCDMA標準。
同中國電信面臨的環(huán)境相同，中國網(wǎng)通也將小靈通和寬帶作為目前發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
借助于原中國電信北方十省和原中國網(wǎng)通的寬帶資源，中國網(wǎng)通在寬帶業(yè)務(wù)方面有著雄厚的實力。中國網(wǎng)通的戰(zhàn)略目標很清晰，要做中國寬帶通信的代言人。其矢志不渝的寫字樓、大客戶、小區(qū)圈地策略已經(jīng)慢慢帶來收益了。然而，網(wǎng)通要飛躍發(fā)展的機遇似乎更需要時間。從外部發(fā)展環(huán)境來看，無論是法規(guī)、部門利益糾葛還是內(nèi)容發(fā)展、應(yīng)用普及等等，中國寬帶運營要獲得高額收益尚需時日。從內(nèi)部來看，網(wǎng)通真正全面整合內(nèi)部資源，以合力出擊市場的時間表已經(jīng)排在了2006年。
寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是其發(fā)展的重要利器。然而如何面對通信業(yè)移動化的趨勢，如何穩(wěn)定和擴充優(yōu)質(zhì)寬帶客戶資源并考慮未來無線化方式下如何留住這批客戶，僅僅依靠大客戶策略是否能保證持續(xù)發(fā)展，如何平衡移動市場和寬帶市場的并行發(fā)展，避免戰(zhàn)略模糊等一系列問題，也逐漸顯現(xiàn)在中國網(wǎng)通面前。>
3G增值業(yè)務(wù)市場繁榮，SP等發(fā)展迅速。據(jù)預(yù)測，中國的3G增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模是10萬億元。雖然現(xiàn)在中國的3G時間表尚未確定，但是基于寬帶、GPRS、CDMA1X的增值業(yè)務(wù)其盈利前景卻已十分明朗。較被看好的幾項業(yè)務(wù)包括：
一是CP。隨著整個產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，分工也會越來越細，CP也會逐漸成為一個產(chǎn)業(yè)。
二是行業(yè)應(yīng)用。現(xiàn)在的SP業(yè)務(wù)多針對個人用戶，而行業(yè)應(yīng)用則比較少。行業(yè)用戶的粘性較大，先期投入雖大，但是由于市場營銷成本低，利潤反而較高。
三是新業(yè)務(wù)。比如流媒體。新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)可能會帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
當前，寬帶化、分組化、個人化是未來通信技術(shù)的發(fā)展方向，與此相適應(yīng)的3G移動通信增值業(yè)務(wù)也將成為電信業(yè)務(wù)市場中發(fā)展最快的領(lǐng)域。3G和WLAN之間的相互競爭和融合將是未來幾年移動通信技術(shù)的又一個發(fā)展趨勢。這些技術(shù)的進步會將電信業(yè)務(wù)市場推進到一個嶄新的階段。
