隨著大型企業(yè)的電信應(yīng)用市場逐漸趨于平穩(wěn),而競爭又日趨激烈，中小企業(yè)市場成為電信運(yùn)營商和設(shè)備供應(yīng)商看好的領(lǐng)域。但是目前的狀況是，中小企業(yè)市場從規(guī)模上看，其電信應(yīng)用市場發(fā)展前景的確誘人，而現(xiàn)實(shí)卻不盡如人意。數(shù)量龐大的中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，為什么他們的電信應(yīng)用市場看起來卻似凍土一塊呢？IDC最新發(fā)布的報(bào)告稱，中國中小企業(yè)電信應(yīng)用市場的發(fā)展需要市場供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
IDC中國電信研究部經(jīng)理級分析師相斌斌認(rèn)為，該公司的調(diào)研反映出中國中小企業(yè)電信應(yīng)用市場的以下特點(diǎn)。首先，隨著IT技術(shù)和市場的不斷成熟，中小企業(yè)對自身電信應(yīng)用需要達(dá)成的目的認(rèn)識(shí)得更加成熟，對其重要性的認(rèn)識(shí)也在逐步加深。其次，目前互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為中小企業(yè)日常辦公不可或缺的通信手段,與此同時(shí)，寬帶接入也已經(jīng)在部分中小企業(yè)中得到應(yīng)用。接受訪問的超過90%的中小企業(yè)寬帶用戶表示，目前他們使用寬帶的最主要應(yīng)用依然是為了滿足互聯(lián)網(wǎng)接入的需求。IDC研究顯示，在未來的1～2年中，電子商務(wù)、傳輸語音、視頻、多媒體流等應(yīng)用將在中小企業(yè)寬帶用戶中得到更廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也成為中小企業(yè)窄帶用戶轉(zhuǎn)而使用寬帶的主要驅(qū)動(dòng)因素。再者，對于IPPBX、WLAN等較新的電信應(yīng)用，在中小企業(yè)中的普及程度還有待提高。WLAN在中小企業(yè)中的應(yīng)用前景很好。此外，“可管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”已經(jīng)成為近年來電信服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商針對中小企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)話題。但I(xiàn)DC研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)目前對于“可管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”優(yōu)勢的認(rèn)知和了解并不多，并且出于傳統(tǒng)習(xí)慣，更加傾向于自己購買帶寬和管理設(shè)備。
IDC認(rèn)為，通過對該市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展的研究，可以得出這樣的結(jié)論——中國的中小企業(yè)電信應(yīng)用仍然是一個(gè)期待中的市場。IDC調(diào)研顯示：受訪的中小企業(yè)在2006年的主要投資意向中,有超過半數(shù)(57.2%)表示在2006年不會(huì)有大規(guī)模的電信及網(wǎng)絡(luò)方面的投資。
盡管如此，IDC指出，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)改造以及WLAN的應(yīng)用方面存在一定的需求。根據(jù)研究顯示，17.9%的中小企業(yè)表示，在2006年會(huì)重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的升級方面進(jìn)行投資，對于交換機(jī)和路由器的升級改造也是投資的一個(gè)主要方向。作為關(guān)注中小企業(yè)電信應(yīng)用市場的服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商，面對這樣一個(gè)期待中的市場，應(yīng)該做些什么呢？IDC通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)群體的典型特征是數(shù)量龐大、行業(yè)分散、需求多樣、應(yīng)用水平參差不齊。對于這樣的用戶群，IDC建議供應(yīng)商根據(jù)不同行業(yè)中小企業(yè)的特點(diǎn)，對這個(gè)群體進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，從而能夠定制更有針對性的市場銷售策略。與大型企業(yè)不同，供應(yīng)商在提供中小企業(yè)解決方案時(shí)需要更多的依靠合作伙伴，所以一個(gè)有組織的細(xì)分的中小企業(yè)市場合作伙伴體系將有助于供應(yīng)商覆蓋更廣的中小企業(yè)用戶市場。與此同時(shí),對于中小企業(yè)用戶的市場培育工作也是不容忽視的�？偠灾袊行∑髽I(yè)電信應(yīng)用市場的發(fā)展需要市場供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
