即使是現(xiàn)在，企業(yè)的ROI足以證明VoWIP（無線語音）部署的合理性時，要說服企業(yè)用戶在他們的IT網(wǎng)絡(luò)中部署這項技術(shù)，仍是一件頗費唇舌的事情。
習(xí)慣了話音和數(shù)據(jù)“兩條線”的傳統(tǒng)用戶，對于將話音網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合的可靠性并不信任，同時他們對于因此而引發(fā)的部署與管理問題也深感頭痛。對于大多數(shù)企業(yè)來說，部署VoWIP是一項戰(zhàn)略層面的技術(shù)修煉。而作為廠商，銷售的難度并不是技術(shù)，而在于幫助企業(yè)做出全面的戰(zhàn)略決策。
幫助用戶解決帶寬競爭
一家企業(yè)在部署無線語音時，面臨的最大技術(shù)問題應(yīng)該是如何解決內(nèi)部不同設(shè)備之間帶寬的競爭問題。雖然無線網(wǎng)絡(luò)可以提供5Mbps或更多的可維持帶寬，但是接入點并不是將這些帶寬平均地按照設(shè)備的實際需要指定用于每部設(shè)備。同任何基于以太網(wǎng)的設(shè)備一樣，接入點在接收到達(dá)的數(shù)據(jù)包時，不考慮數(shù)據(jù)包的來源，然后將數(shù)據(jù)包重新裝配成消息或文件。對于語音或視頻等流媒體來說，如果語音數(shù)據(jù)在競爭帶寬時總是輸給其他接入點請求，那么即使仍有可用帶寬，但這種方式仍可能會導(dǎo)致信號漏失，甚至掉線。
為了避免干擾鄰近的接入點，接入點具有多條射頻信道，而這一事實令情況變得更加復(fù)雜。如果在某一信道中出現(xiàn)來自鄰近接入點的干擾，接入點就把傳輸流切換到一條不同的信道上。客戶設(shè)備會默認(rèn)使用提供最好信號的接入點，因此它們也會更換信道，或切換到另一臺接入點上，而這兩種情況都會造成時延。
無線語音設(shè)備提供商Meru公司認(rèn)為：“如果用戶擁有20到30部客戶設(shè)備，那么企業(yè)會因終端設(shè)備之間的帶寬競爭，損失大量的局域網(wǎng)帶寬資源�！睆V泛部署的802.11b和802.11g無線網(wǎng)有3條非重疊的信道，從而減少了密集型無線網(wǎng)絡(luò)能夠避免信道切換的機(jī)會。另外，雖然802.11a的無線網(wǎng)絡(luò)目前在市場上還不太流行，但其具有12條信道，在避免信道來回切換方面具有一定優(yōu)勢。
Gartner分析師Keene說，根據(jù)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、無線工程設(shè)計以及并行的數(shù)據(jù)使用類型，每家企業(yè)都會遭遇不同的最大同時呼叫數(shù)量。“這里沒有標(biāo)準(zhǔn)的方法，因此公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)調(diào)查廠商產(chǎn)品的性能�！�
無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商Vivato營銷與企業(yè)部署副總裁Steve也認(rèn)為：“在這方面有很多的技巧�！彼f，Vivato的接入點提供多達(dá)18條同時語音連接。另一家生產(chǎn)商的營銷副總裁Brent說：“在標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境中，你可以在每個接入點上支持20個同時呼叫�！�
Keene指出，企業(yè)可能不會遇到這么高的接入速率�！捌髽I(yè)在部署無線局域網(wǎng)時，大多沒有進(jìn)行過有效的現(xiàn)場調(diào)查，因此他們在今后應(yīng)用無線時將面臨的最大問題是覆蓋�！比绻尤朦c覆蓋不足，就意味著用戶所部署的接入點面臨更多的帶寬競爭，因此導(dǎo)致更少的實際容量。
無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Airespace（已被思科收購）語音設(shè)計師Rohan對此表示贊同。他說：“在使用密集的接入點網(wǎng)格時，用戶不會看到容量問題。但是當(dāng)他們嘗試使用稀疏網(wǎng)格時，就很容易遇到問題�！�
根據(jù)經(jīng)驗，12個同時呼叫會占用一臺接入點70%的容量，而這臺接入點可以支持50到60名用戶，因為在任何給定時間里，一般只有五分之一的雇員打電話。在幫助臺或呼叫中心環(huán)境中，這種比例可能會更高；對于其他類型的用戶，如醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，這種比例會更低。
漫游的規(guī)劃是另一項修煉
問題還常常出現(xiàn)在用戶從一個接入點漫游到另一個接入點時。為了保證只有經(jīng)過授權(quán)的用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，接入點通常被設(shè)置為當(dāng)設(shè)備連接時進(jìn)行認(rèn)證，即使它們以前曾被另一臺接入點認(rèn)證過，在漫游到另一臺設(shè)備的時候仍然要進(jìn)行再次認(rèn)證。如果企業(yè)使用像IEEE 802.11i或LEAP（輕型可擴(kuò)展認(rèn)證協(xié)議）這樣的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，認(rèn)證過程可能需要數(shù)秒時間。認(rèn)證可能造成呼叫掉線，在最好情況下，也會中斷通話很長時間。
廠商一般通過部署WEP來避免這個問題。但WEP容易被破解，不適合于保證數(shù)據(jù)安全。當(dāng)用戶在接入點之間漫游時，更安全的WPA（Wi-Fi受保護(hù)接入）認(rèn)證需要兩秒鐘時間。Airespace認(rèn)為，如果使用IEEE 802.11i認(rèn)證，企業(yè)可以通過在接入點之間使用預(yù)共享密鑰，大大減少認(rèn)證造成的中斷；當(dāng)使用預(yù)共享密鑰時，認(rèn)證請求不必傳送給策略或認(rèn)證服務(wù)器。
另一個解決辦法是使用在漫游過程中不要求重新認(rèn)證的輕型接入點，因為這類接入點由一個只需認(rèn)證一次的中央控制器管理。目前已經(jīng)有一些國外廠商提供這樣的解決方案，如Meru Networks公司，但他們的解決方案要求只使用Meru公司自己的硬件設(shè)備，不允許更靈活的多廠商產(chǎn)品部署。
因此，目前最流行的解決方案是通過在語音上使用一條VLAN，在數(shù)據(jù)上使用另一條VLAN，將語音流與數(shù)據(jù)流隔離。數(shù)據(jù)VLAN使用更好的加密和認(rèn)證方法，語音流使用較弱的WEP認(rèn)證。但是，使用兩條LAN，增加了管理復(fù)雜性。
對于未來的應(yīng)用規(guī)模，分析師預(yù)測，VoWIP至少在五年里不會進(jìn)入主流，不過他建議企業(yè)為迎接這項技術(shù)的到來做好準(zhǔn)備。企業(yè)可以選擇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，如同時支持有線和無線環(huán)境中的IP電話,并且提供IP電話所需要的冗余性（模擬電話線在斷電或網(wǎng)絡(luò)障礙時仍能運行，而IP電話不能）的交換機(jī)和路由器�！斑@樣做的費用比以后再倉促上陣更低廉�！甭詻Q策。
