何桂立 張翠平 張雁 孫淑英
一、引言
話音業(yè)務(wù)作為電信網(wǎng)上最基本的業(yè)務(wù)，目前仍占據(jù)著主要的地位，并將會(huì)持續(xù)發(fā)展下去，而且隨著人類需求的變化，人們對(duì)話音業(yè)務(wù)及其 質(zhì)量會(huì)提出更高的要求。
近20年來(lái)，通信網(wǎng)絡(luò)從技術(shù)到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等許多方面都發(fā)生了變化，社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的不斷提高也改變了人們?cè)谑褂秒娫捦ㄐ欧矫娴?習(xí)慣和滿意評(píng)定準(zhǔn)則。這些變化表現(xiàn)在：
（1）電話機(jī)普遍采用性能優(yōu)良的集成電路送話器，大多采用駐體極式送話器，完全取代了碳粒式送話器。話機(jī)手柄的設(shè)計(jì)從單純考慮其功 能變?yōu)楦嗟乜紤]其美觀性、方便性、便攜性等，使手柄的尺寸有很大的個(gè)體差異。
（2）由于電話的普及，城市中電話交換局不僅容量增加了，交換局所的密度也增加了，這使得用戶線的長(zhǎng)度比原來(lái)縮短了。局間傳輸已采 用數(shù)字傳輸技術(shù)，傳輸衰耗和損傷被新的傳輸技術(shù)改變了形式，一些交換機(jī)由恒壓饋電變成了恒流饋電。
�。�3）由于社會(huì)文化和習(xí)慣的變化，出現(xiàn)了喜歡對(duì)著電話大聲呼喊的人越來(lái)越少而不喜歡受話器中傳出大聲的人越來(lái)越多。
技術(shù)變化了，網(wǎng)絡(luò)變化了，人們的習(xí)慣和要求變化了。那么對(duì)話音傳輸?shù)捻懚纫缶烤乖鯓�，長(zhǎng)手柄和短手柄對(duì)發(fā)送響度有何影響，客觀 測(cè)量與主觀評(píng)價(jià)關(guān)系如何？就此，我們?cè)O(shè)計(jì)安排了一系列主觀試驗(yàn)和客觀測(cè)量，重點(diǎn)對(duì)發(fā)送響度和手柄尺寸的差異進(jìn)行了分析和研究。
二、客觀測(cè)量和主觀試驗(yàn)的設(shè)計(jì)與安排
1.測(cè)試用電話機(jī)
（1）話機(jī)1：為廣東電子工業(yè)有限公司按試驗(yàn)要求特殊改造的發(fā)送增益分為6檔可調(diào)的無(wú)繩電話機(jī)。一個(gè)有繩長(zhǎng)手柄，一個(gè)中短無(wú)繩手柄， 一個(gè)極短無(wú)繩手柄。
（2）話機(jī)2：中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室選用的測(cè)試用穩(wěn)定的有繩長(zhǎng)手柄電話機(jī)。
2.試驗(yàn)用交換機(jī)系統(tǒng)
�。�1）實(shí)用交換系統(tǒng)：安裝在電信傳輸研究所內(nèi)的上海貝爾生產(chǎn)的1240型交換機(jī)。
�。�2）測(cè)試用生產(chǎn)的SYS1076型電話測(cè)試儀（臺(tái)灣系統(tǒng)公司生產(chǎn)）
3.模擬用戶線
根據(jù)GB/T15279-1994《自動(dòng)電話機(jī)技術(shù)條件》的相關(guān)參數(shù)自制，實(shí)驗(yàn)的用戶線為0km和5km長(zhǎng)。
4.模擬用戶線網(wǎng)絡(luò)
客觀測(cè)量系統(tǒng)用丹麥B&K公司生產(chǎn)的9598型電話測(cè)試系統(tǒng)，其軟件和設(shè)置符合GB/T15279-1994《自動(dòng)電話機(jī)技術(shù)條件》的規(guī)定。
5.主觀評(píng)定試驗(yàn)人員
試驗(yàn)人員的選擇考慮了性別和年齡差異。會(huì)話試驗(yàn)人員共13人，其中男性5人，女性8人；年齡為20-60歲，其中20-30歲6人，31-40歲4人， 41-60歲3人。
6.會(huì)話試驗(yàn)主觀評(píng)定分檔
（1）太輕：收聽(tīng)者收聽(tīng)時(shí)，外界環(huán)境有噪音時(shí)，就聽(tīng)不清楚。
（2）偏輕：收聽(tīng)者感覺(jué)聲音小，但能夠聽(tīng)清楚通話內(nèi)容。
�。�3）正常：收聽(tīng)者感覺(jué)音量大小合適。
�。�4）偏重：收聽(tīng)者感覺(jué)音量稍大，但可以接受。
�。�5）太重：收聽(tīng)者感覺(jué)音量太大，聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)不舒服。
7.會(huì)話試驗(yàn)用語(yǔ)句的考慮
為了保證會(huì)話試驗(yàn)句的內(nèi)容不會(huì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響，在選擇語(yǔ)句時(shí)，使用語(yǔ)音平緩、不使人感覺(jué)到過(guò)分興奮或過(guò)分抑郁的語(yǔ)句。
三、客觀測(cè)量與主觀試驗(yàn)
1.手柄尺寸的測(cè)量
測(cè)量有繩長(zhǎng)手柄、無(wú)繩短手柄的長(zhǎng)度（耳承與口承中心點(diǎn)之間的距離）分別是：1#（有繩手柄）：14.0cm，2#（無(wú)繩手機(jī)1）：13.4cm，3# （無(wú)繩手機(jī)2）：11.0cm。
2.手柄在仿真頭上的測(cè)量
把手柄正確安放在仿真頭上，測(cè)量無(wú)繩電話機(jī)手柄送話器（口承）到仿真嘴考慮點(diǎn)（LRGP）位置的距離，結(jié)果是1#：4.0cm，2#：5.0cm， 3#:6.0cm。
3.正常使用時(shí)手柄的測(cè)量
測(cè)量無(wú)繩電話機(jī)手柄送話器（口承）與人嘴唇中心點(diǎn)的距離。試驗(yàn)人員共12人，年齡為20-60歲，其中20-30歲5人，31-40歲4人，41-60歲3 人。對(duì)使用無(wú)線電話機(jī)3種手柄的握持形態(tài)進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量結(jié)果取算術(shù)平均值：1#（手柄）：6.6cm，2#（無(wú)繩手機(jī)1）：6.9cm，3#（無(wú)繩手機(jī)2 ）：7.7cm。
4.測(cè)試用話機(jī)1發(fā)送響度的客觀測(cè)量
依據(jù)GB/T15279-1994，在B&K9598系統(tǒng)上對(duì)測(cè)試用無(wú)繩電話機(jī)的不同增益進(jìn)行測(cè)試。
5.測(cè)試用話機(jī)2的接收響度評(píng)定值（RLR）的測(cè)量
依據(jù)GB/T15279-1994，在B&K9598系統(tǒng)上對(duì)話機(jī)2的接收響度進(jìn)行測(cè)試。
6.發(fā)送響度的比較測(cè)量
在B&K9598系統(tǒng)上，將話機(jī)1的3個(gè)手柄分別在正常、外推遠(yuǎn)離1cm和外推遠(yuǎn)離2cm位置的情況下測(cè)量發(fā)送響度的變化。
7.主觀評(píng)定試驗(yàn)
電路電話機(jī)1、話機(jī)2和交換裝置構(gòu)成。話機(jī)１為廣東步步高公司提供的發(fā)送增益可調(diào)的無(wú)繩電話機(jī)，帶有3個(gè)不同尺寸的手柄；話機(jī)2為實(shí) 驗(yàn)室采用的穩(wěn)定話機(jī)，中繼線衰耗為0dB（直接采用貝爾１２４０型交換機(jī)連接或用１０７６電話分析儀構(gòu)成連接）。當(dāng)采用１２４０型交換機(jī) 時(shí)，話機(jī)2在0km和5km用戶線時(shí)的饋電電流為26-30mA。
四、試驗(yàn)結(jié)果分析
當(dāng)接收響度在-3dB左右時(shí)，用戶平均最佳寬度基本對(duì)應(yīng)于發(fā)送響度評(píng)定值為10-16dB，當(dāng)發(fā)送響度在6dB或約18dB時(shí)，用戶感覺(jué)尚能接受， 但當(dāng)發(fā)送響度過(guò)高（SLR<6dB）或發(fā)送響度過(guò)輕（SLR>18dB）時(shí)，用戶滿意度明顯下降。若適當(dāng)考慮中繼線所介入的衰耗，發(fā)送響度評(píng)定值在 5-15dB較為適宜。
在人們分別使用長(zhǎng)手柄、中短手柄和短手柄時(shí)，對(duì)發(fā)送響度的滿意度沒(méi)有明顯差異。這與話機(jī)使用短手柄時(shí)在電路方面統(tǒng)一設(shè)計(jì)以及人們 使用短手柄握持習(xí)慣有關(guān)。
根據(jù)不同手柄尺寸的測(cè)量來(lái)分析，手柄從外型尺寸（手柄最大長(zhǎng)度）差異較大，但口承到耳承的距離短手柄與長(zhǎng)手柄的差別不是很大（3cm ）。短手柄在人頭上的送話器與嘴參考點(diǎn)的距離與實(shí)際使用時(shí)的情況有1.7cm的差別，而長(zhǎng)手柄情況的差別為2.6cm。兩種情況的差別約為1cm時(shí) ，短手柄的發(fā)送響度約差2dB，也就是說(shuō)當(dāng)采用短手柄時(shí)，客觀測(cè)量結(jié)果，若低2dB在正常使用時(shí)由于更靠近嘴而會(huì)得彌補(bǔ)。
